当店では、安心してインターネットショッピングを お楽しみいただくために、返品、又は交換を承っております。※一部商品を除く。
返品、又は交換（ｻｲｽﾞ交換）をご希望の方は、必ず下記内容をご確認下さい。


1. お客様の都合による返品、又は交換をご希望される場合は、メールにて当店へご連絡下さい。
メールアドレス：shopping@gc55.jp
※ご連絡無く商品をご返送されても、お客様のご意向が分からずに対応ができないため、必ずご返送前にご連絡を お願い致します。ご連絡無く商品をご返送された場合は受け取りを拒否させて頂く場合がございます。

【商品をご返送頂く場合の注意点】
●当店へご返送いただいた際に破損していた場合は 返品交換を承れません。 ご返送の際には厳重な梱包にて、配達保障が付いている佐川急便・宅急便・ゆうパック等でお送り頂きます様 お願い致します。
●メール便や郵送での返却はご遠慮下さい。商品紛失の恐れがあります。 万一、その場合は交換･返品の場合は返金致しかねますので ご了承下さい。
●返送商品を送る際、「送り状伝票」にメモ書きで「交換商品」又は「返品商品」とご記入下さい。 対応がスムーズとなります。（商品交換の場合は、変更商品名をお書き下さい）

2.　お客様の都合による返品の場合、商品の配送料はお客様負担となります。 商品検品後、メール又は電話にてご連絡させて頂き、各手数料を差し引いた金額をご返金をさせ頂きます。

3.　お客様の都合による商品交換（ｻｲｽﾞ交換）の際は、往復送料分がお客様負担となります。 再発送時の送料は着払いとなりますことを、予めご了承下さい。

4.　返品、または商品交換の期限は、商品到着後7日までとなっております。 期間を過ぎると受付できませんのでご了承下さい。 また返品及び交換の場合、ご連絡戴いてから5日以内にお送り下さい。
但し、特注商品・オーダーメイド・コラボレーション商品に関しましては返品または交換をお断りさせていただきます。

※5日経過以降のご発送となった場合は、今お持ちのままでOKと判断し、はっきりお断りさせて頂きます。

5.　ご返送の際には、商品到着時の状態にてご返送下さい。 付属品/販促物もすべて同封の上ご返送願います。

6.　下記の場合には返品及び交換（ｻｲｽﾞ交換）はお受けできません。
1.ご使用になられた商品
2.オーダーメイド商品
3.特注商品
4.刻印等入れた商品 5.お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
6.お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
7.コラボレーション商品

ご返送いただいた商品を検品した際に上記項目に該当する場合は、受付ができない旨のご連絡を入れさせていただきます。 ご了承ください。

〒 600-8170
京都市下京区諏訪町通五条下る上諏訪町294-5
株式会社ジェムケリー
8Fジェムケリーカスタマーセンター 返品 係

Tel:0120-33-8846（平日10時〜18時30分）
メールアドレス：shopping@gc55.jp